PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Postobon es una empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización
De bebidas refrescantes no alcohólicas. Contando con 100 años de experiencia en el país.
Es una empresa innovadora pues utilizan los últimos avances tecnológicos a nivel mundial y los mas modernos equipos para garantizar su calidad en los productos echos.
Tiene el mas amplio portafolio de productos con 23 plantas embotelladoras,59 centros de distribución, más de 3000 vehículos de reparto y una gran estructura de marketing
INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta que el medio ambiente en la actualidad es un tema de alto interés en el mundo nos vemos en la obligación de concientizarnos de la cantidad de productos que día a día salen al mercado e inundan el mundo de desperdicios al terminar su vida útil, es por eso que se le a planteado al a empresa postobon el revisar la vida útil de sus productos que producen ya que estos presentan un alto grado de consumo como lo son las bebidas sin alcohol envasadas en pet. Estos residuos ( botellas vacías ) generan un impacto ambiental grande ya que el tiempo estimado para su biodegradación es de aproximadamente 1000 años en un relleno sanitario.
La propuesta que se le entrega a la empresa postobon es prolongar la vida útil de sus botellas pet, y ofrecer un producto de iluminación a cambio de la devolución del envase dentro de sus campañas promocionales.
1.Antecedentes
1.1 Problema de la empresa
La empresa en la actualidad cuenta con una producción alta de botellas de pet las cuales salen al mercado y al no repercutir en la economía del consumidor, son abandonadas en cualquier lugar, deteriorando la imagen de nuestra ciudad y del campo. Asimismo constituyen un peligro inminente de accidentes. En el mejor de los casos son incluidas en la basura doméstica, contribuyendo a engrosar más los problemática verdadera.
Ante esto la empresa no cuenta con una política clara de reciclaje o reutilización de dichos productos abandonandolos en el comienzo de su vida útil.
1.2 Antecedentes
1.2.1 Ambiente interno
- Los productos promocionales actuales
- Planes de reutilización
- Vida útil de los productos
- Presupuesto para las campañas promocionales
1.2.2.1 Micro ambiental
Mercado
- Comportamiento de los clientes después de consumir el producto
- Que tipo de promociones de productos son mas aceptadas por los consumidores
- Gasto promedio de los consumidores a la hora de adquirir productos promocionales
- Conocimiento por parte de los consumidores acerca de la importancia de las campañas en pro del medio ambiente
- sensibilidad de los consumidores ante el echo de poder ayudar a reducir la cantidad de desperdicios que engrosan nuestros rellenos sanitarios
- Empresas a nivel nacional que manejen campañas de reutilización de desechos de sus productos
- empresas que abanderen productos verdes( ecologicamente amigables)
- Económica
- Demográfica
- Legislación
1.3 Definición del problema gerencial
Utilización de materiales desechados en primera instancia por los consumidores del producto primario ( bebidas refrescantes no alcohólicas) para la fabricación de elementos de iluminación.
El principal propósito de estos elementos de iluminación es extender la vida útil de los productos postobon y hacerlos trascender a campañas de concientización en pro del medio ambiente.
2. Definición del problema de investigación
2.1 Propósito de la investigación de mercados
El propósito de esta investigación es ver la viabilidad de implementar en las campañas de promoción de la empresa un articulo elaborado con materiales reutilizados a modo de campaña promocional.
2.2 Objetivos de la investigación de mercados
2.2.1 Objetivo General:
Determinar el nivel de conciencia ambiental dentro de los consumidores de la marca postobon en el área metropolitana de bucaramanga.
2.2.2 Objetivos específicos:
- Conocer que manejo se le da a los envases de pet en el area metropolitana de bucaramanga.
- Conocer cuales de los consumidores de la marca postobon estarian dispuestos a adquirir elementos de iluminación echos apartir envases pet.
- Estudiar la aceptacion de los productos promocionales de la marca postobon.
- indagar con que frecuencia el consumidor adquiere productos promocionales.
3. Definición del enfoque para resolver el problema de investigación
3.1 Marco teórico Objetivos Modelo analítico
Para un óptimo desarrollo de la investigación se tiene que tener en cuenta al cliente objetivo al cual se le va dirigir el producto en cuestión, tomando en cuenta el modelo del comportamiento del consumidor, el cual plantea que dicho comportamiento esta influido por factores culturales como la subcultura y la clase social, factores sociales como grupos de referencia, familia, roles sociales y estatus; y personales como la edad, la fase del ciclo de vida, la profesión, la situación económica, el estilo de vida, la personalidad y el concepto de si mismo.
Esto con el fin de conocer sus preferencias a la hora de la compra ( motivos , selección y evaluación del producto).
El modelo comprende los siguientes pasos:
- Búsqueda de Información
- Evaluación de las alternativas
- Decisión de compra y comportamiento poscompra
3.2 Preguntas de investigación
¿Que hace el consumidor con los envases pet de la marca postobon después de terminar su contenido?
¿Cual es la actitud tienen los clientes de postobon ante el reciclaje?
¿Cual es el nivel de aceptacion de los clientes de postobon en cuanto a sus promociones?
¿Estarian dispuestos los clientes a pagar un valor de mas por el producto promocional?
¿Que tan dispuestos estarian los compradores de la marca postobon a devolver los envases que normalmente desechan?
¿Cual es el nivel de conocimiento de los clientes de postobon sobre las campañas de reciclaje en el Area Metropolitana de Bucaramanga?
3.3 Hipótesis
Los consumidores de los productos postobon desechan los envases despues de consumir el producto.
El reciclaje esta siendo tomado como una cultura en el Area Metropolitana de Bucaramanga
Los clintes de postobon adquieren las promociones principalmente por el gran despliegue de publicidad de la marca.
Las promociones lanzadas por la marca postobon en su gran mayoria tienen un valor para quien lo quiere obtener.
Actualmente en el Area Metropolitana de Bucaramga se adelantan campañas de reciclaje que podrian utilizarse para la recoleccion de los envases.
Gracias a las entidades privadas se han difundido en el Area metropolitana de Bucaramanga una amplia informacion hacerca de el reciclaje , tanto de forma escrita como por variados medios de comunicacion como la radio o el interne
3.4 Especificaciones de la información necesaria
Con base en el planteamiento de hipótesis anterior se plantean las siguientes variables
- Envases desechados
- Campañas de reciclaje
- Publicidad de productos
- Precio de las promociones
- Recolección de envases
4. Diseño de la investigación
el objetivo principal del diseño de la investigación es organizar claramente los procedimientos para extraer de manera efectiva y clara la información, logrando con esto estructurar la investigación para un desarrollo satisfactorio de la misma.
4.1 fases de la investigación
4.1.1 Fase I: investigación exploratoria
Este estudio se realiza con la finalidad de obtener una recolección de información rápida que nos va ayudar a esclarecer el camino hacia el exito de la investigación, creando con esta información las hipotesis sobre las oportunidades que se presentan en la situación de decisión.
Esta recolección de la información se realizara por medio de un grupo foco, el cual nos permitira a un bajo costo obtener respuestas de los directamente de los usuarios.
4.1.2 Fase II: Investigación concluyente descriptiva
la investigación concluyente de tipo descriptiva se usa para suministrar la información a evaluar en los posibles cursos alternativos de acción.
Se usara un diseño transversal para así obtener los datos mas representativos de la muestra.
4.2 Medición: Técnicas de escala de medición
Para esta investigación en especifico se va a utilizar una escala de medición basica de tipo nominal.En este tipo de escalas se elebora una lista de las diferentes posiciones que puede adoptar la variable pero sin que en ella se defina ningun tipo de orden o de relación.
4.3 Diseño del intrumento de recolección de datos
En el siguiente paso se muestra la estructura de la encuesta con cada una de sus partes especificadas.
4.4 Diseño muestral
4.4.1 Definición de la población
- Elemento: Consumidores de la marca Postobon
- Unidad muestral: Universidades, Complejos deportivos, Barrios
- Alcance del estudio: Estaria enfocado en el Area Metropolitana de Bucaramanga
- Tiempo: El tiempo aproximado de realizacion es mes y medio
4.4.2 Marco muestral
Universidad Industrial de Santader
Universidad Autonoma de Bucaramanga
Universidad Coperativa de Colombia
Complejo Deportivo ( Estadio)
Complejo Deportivo (estadio de atletismo)
Barrios aledaños a los anteriores ítems
4.4.3 Tamaño de la muestra
con la siguiente formula determinaremos la cantida de encuestados que vamos a tener en la investigación.
N=PQ/(e2/z2)
y teniendo que:
- p = Probabilidad de éxito
- q = Definida como (1-p)
- e = Error máximo permitido
- Z = Valor distribución normal correspondiente a la probabilidad del error.
N=0,5*0,5/(0,05^2/1,96^2)= 384 muestras
5. Trabajo de campo
5.1 Selección de los encuestadores
Para la elección del personal que va ejecutar la encuesta se van a tener ciertos parametros que vamos a nombrar a continuación:
- Nivel de responsabilidad alto para ejecutar su trabajo.
- Disponibilidad de tiempo para realizar la encuesta en dias no laborales.
- Nivel de estudios como minimo educación media.
- Experiencia con el manejo de encuestas.
- Exelente manejo de publico para interactuar con los encuestados.
- Presentación personal optima para no dejar mala impresión de la empresa.
5.2 Capacitación de los encuestadores
A los encuestadores seleccionados se les prestara una capacitación general para la realización, ejecución y para responder las posibles inquietudes acerca del tema a tratar. los temas que se van a tocar en dicha capacitación son los siguientes:
- Capacitación sobre los temas referentes a Reutilización,Reciclaje y productos verdes
- Instrucciones de como realizar la encuesta.
- Solución de las inquietudes acerca de los temas expuestos anteriormente.
La anterior capacitación tendra una duración de hora y media.
5.3 Supervisión de los encuestadores
parael tema de la supervisión de los encuestadores se van a tomar las siguientes medidas:
- Se realizaran registros graficos a la hora de las tomas de datos.
- Posterior a la labor de recolección de datos se verificaran teléfonos y datos por medio de llamadas de forma aleatoria.
- Los encuestarores tendran que llenar una planilla de las rutas realizadas y las horas en que fueron efectuadas.
5.4 Evaluación de los encuestadores
el encuestador sera evaluado de la siguiente forma:
- a cada encuestador se le definen un número de encuestas a realizar en un tiempo especifico, al termino de este tiempo se confrontan con la base de datos y a su remuneración base sera descontada cada encuesta mal realizada o no echa.
6. Analisis de datos
En este proceso se revisan las encuestas de forma tal que no quede ningun tipo de baches o errores en la información recolectada del trabajo de campo realizado anteriormente.El proceso a realizarle a los datos optenidos es el siguiente :
- Se codificaran los datos para iniciar el analisis
- Se revisan y depuran los datos , eliminando cualquier dato imperfecto
- Se verificara y comprobara la consistencia de los datos
- Los datos seran interpretados de forma estadistica
7. Informes
la presentación de estos informes se deben realizar de forma periodica, estas se entregaran a al personal interesado en la empresa a la cual se le esta haciendo la investigación en nuestro caso postobon.
El informe final estaría compuesto de la siguiente manera:
- Portada
- Contenido
- Resumen ejecutivo
- Definición del problema
- Planteamiento del problema
- Diseño de la investigación
- Analisis de datos
- Resultados
- Limitaciónes y advertencias
- Conclusiónes y Recomendaciones
- Presentación por medio audiovisual del resultado de la investigación
8. Tiempos y costos
8.1 Tiempos
La siguiente es una tabla para la organización de cómo se llavara a cabo la investigación
8.2 Costos
Anexos
1. Guión del Investigador
yo soy Gustavo Adolfo Flórez Arias estudiante de último nivel diseño industrial en la Univesrsidad industrial de santander y me encuentro realizando una encuesta que es muy importante para el desarrollo de una investigación de mercados.
Usted a sido seleccionado para la realización de esta encuesta y me gustaria saber si estaria dispuesto a darnos sus respuestas
2. Ítem de Control
3. Datos de identificación del encuestado
Nombre:
Edad:
Teléfono:
Estudios Realizados:
Estrato:
Sexo:
la siguiente encuesta consta de preguntas de selección y de opinión, su duración de respuesta esta diseñada para durar 1 minuto.
